Posten tar ett byks på kundetilfredshet
- Gledelig for alle som jobber i Posten og Bring, sier konserndirektør.
Denne artikkelen ble publisert for over 5 år siden.
Posten klatrer 52 plasser på Norsk Kundebarometers måling av kundetilfredshet: Selskapet går fra 113. plass i fjor til 61. plass i år. Kundenes tilfredshet øker fra 70,5 til 74,3 poeng (på en skala fra 1-100 der 100 er best). Ser vi tilbake til 2008 har Postens kundetilfredshet økt med over ti poeng, fra 63,7.
Vinne kundens hjerte
- Dette er svært gledelig både for kundene og for alle i Posten og Bring, som står på for å gjøre kundene fornøyde hver eneste dag, sier konserndirektør for kommunikasjon Elisabeth H. Gjølme.
- Det at vi gjør et så stort hopp, selv i en tid med store endringer, er et tegn på at det målrettede arbeidet vårt med å vinne kundens hjerte fungerer, sier Gjølme.
De spurte i undersøkelsen får fire spørsmål om kundetilfredshet og ett om lojalitet. Også på lojalitetsmålingen skårer Posten høyt. Status i år er 5. plass etter Sporveien T-banen, Fjord 1, Ruter og Spotify.
182 virksomheter
Norsk Kundebarometer, i regi av Handelshøyskolen BI, har gjennom tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
Mer enn 9000 forbrukere har sagt sin mening i undersøkelsen, og fortalt hvor fornøyde de er med bedrifter de kjøper varer og tjenester av. Til sammen 182 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer får sin dom i undersøkelsen.
STILLING LEDIG:
-
Hæhre Entreprenør AS søker laborant
Ønsker du en spennende jobb som laborant innen vei og anlegg?
-
Hæhre Entreprenør AS søker kalkulatør konstruksjoner
Er du en drivende dyktig kalkulatør med engasjement for anleggsbransjen?
-
SMP PARTS NORGE AS søker Field Sales Manager
Vi søker en sulten og ambisiøs Field Sales Manager til markedsledende selskap
-
Isachsen Anlegg AS søker stikningsingeniør
Vi ser etter deg som er klar for nye utfordringer på prosjekter innen vei, VA og infrastruktur på Østlandet!
-
Isachsen Anlegg AS søker anleggsleder
Vil du være med å ha ansvaret for drift og produksjon på anleggsprosjekter innen vei, VA og infrastruktur?
-
Entrack søker mekanikere til avd. Møre og Romsdal / Sunnfjord
Mekaniker på jakt etter nye utfordringer? Se her!
-
Agaia søker lærlinger
Vi søker lærlinger som vil utvikle seg i et miljø der teori møter praksis!?
-
Isachsen Anlegg AS søker BIM-teknikker
Er DU den vi ser etter?
-
Engcon Norway AS søker selger/produktveileder/ordremottaker
Er DU vår nye kollega?
